Samsung’a olan güven azaldı mı anketi

GeçtiÄŸimiz ayın yıldızı olan Samsung Galaxy Note 7 için içerisinde bulunduÄŸumuz Eylül ayı hiç iyi geçmedi. Telefonun satışı dünya genelinde durduruldu ve cihazlar geri çaÄŸrıldı. Güney Koreli akıllı telefon üreticisi için bu büyük bir mali kayıp anlamına geliyor. Peki ya kullanıcıların güveni?

ANKET YAPILDI

Dünyanın en büyük mobil e-ticaret platformlarından biri olan Branding Brand, 1000 Samsung kullanıcısı arasında yaptığı anketin sonuçlarını paylaÅŸtı. Anketin amacı, Samsung’un sadık müşterilerinin firmaya olan güvenlerini kaybedip etmediklerini ortaya çıkarmaktı.

YÃœZDE 34 KAYIP VAR

Anket 15 Eylül tarihi sonrasında yani her ÅŸey ortaya çıktıktan sonra yapıldı. Kullanıcıların %34’ü baÅŸka bir markaya geçmeyi düşündüklerini dile getirdi. Geriye kalan %66 ise Samsung kullanmaya devam edecek. Yani kullanıcı tercihlerinin büyük bir kısmı deÄŸiÅŸmemiÅŸ görünüyor. Yine de %34’lük bir deÄŸiÅŸim Samsung için kötü olabilir.

ANDROİD KULLANICILARI MARKA DEĞİŞTİRİYOR

BaÅŸka bir markaya geçmek isteyen kullanıcıların %81’i ise ÅŸimdiye kadar hep Samsung veya diÄŸer Android üreticilerinin akıllı telefonlarını tercih etmiÅŸ durumda. Note 7’de yaÅŸanan sorun kısmen de olsa kullanıcıların satın alma kararını etkilemiÅŸ olabilir.

Anket sadece Samsung kullanıcıları arasında yapıldığı için tam anlamıyla gerçek hayata uyarlanabilen sonuçlar içermediğini söylemekte fayda var. Kullanıcıların Android için mi yoksa Samsung için mi tercihlerini belirlediği gibi önemli kriterleri de hesaba katmak gerekiyor.